Illa CommV, met zetel te 3140 Keerbergen, Grote Paallaan 14, KBO nr.: 0799.501.714, (hierna genaamd ‘Illa’) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Illa uw persoonlijke informatie zal verzamelen, gebruiken en eventueel openbaar maken wanneer u onze website bezoekt en/of een aankoop via onze website doet en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Indien u na het lezen van de Privacyverklaring nog bijkomende vragen heeft kan u steeds bereiken op het nummer +32 471 96 56 99 of via email op het adres in**@**la.be.

Verantwoordelijke binnen onze onderneming is mevrouw Ilse Lagaisse.

Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is de volgende juridische entiteit:

Illa CommV
3140 Keerbergen Grote Paallaan 14
KBO 0799.501.714

Hierna genaamd ‘Illa’.

Verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie op deze website en andere informatie, die noodzakelijk is om uw aankopen te kunnen verwerken.

Wij kunnen ook nog aanvullende informatie verzamelen als u hetzij telefonisch, hetzij schriftelijk contact met ons opneemt voor klantenondersteuning.

Onderstaand vindt u een overzicht van de informatie, die wij verzamelen met de reden waarom (met welk doel) wij ze verzamelen:

Apparaatinformatie: met apparaatinformatie wordt ondermeer, doch niet limitatief, bedoeld IP-adres, locatiegegevens, tijdszone, cookie-informatie, browser-informatie,…

Het doel van deze informatie is om onze website nauwkeurig te laden en om analyses uit te voeren voor het gebruik en de verbetering van onze website;

Orderinformatie: onder deze informatie valt, doch niet limitatief: voor- en achternaam, nationaliteit, geboortedatum, geslacht, adres, verzendadres, factuuradres, betalingsinformatie, emailadres en telefoonnummer, orderhistorie, gegevens over uw bestelling zoals hoeveelheid en prijs en overige informatie die u vrijwillig verstrekt bv. bij het aanmaken van een profiel op onze website.

Het doel van het verzamelen is om u de producten en diensten te leveren om aan ons contract te voldoen, uw betalingsinformatie te verwerken en verzending mogelijk te maken, u de facturen en/of orderbevestigingen te bezorgen, met u hetzij schriftelijk, hetzij telefonisch te communiceren en uw bestellingen te screenen op risico of fraude. Om te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Mits u hiervoor uitdrukkelijk toestemming verzamelen wij de informatie ook om u te informeren over onze producten, uw aanbiedingen te doen en inspiratie te geven op basis van uw voorkeuren.

Informatie voor klantenondersteuning: voorbeeld van verzamelde informatie, naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie, emailadres en telefoonnummer.

Doel van de verzameling is om uw vragen te kunnen beantwoorden, advies te geven over producten, en klantenondersteuning te bieden.

Wettelijke basis

Overeenkomstig de algemene verordening, gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• uw toestemming;
• de uitvoering van het contract gesloten tussen uzelf en Illa;
• om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op Illa rusten;
• taken uit te voeren in het algemeen belang en legitieme belangen die niet prevaleren boven uw fundamentele rechten en vrijheden.

Persoonlijke informatie delen

Wij delen uw persoonlijke gegevens enkel met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals ondermeer, maar niet limitatief:

• Bezorgdiensten, voor de leveringen van bestelde producten;
• Betaaldiensten, voor het verwerken van betalingen, en
• IT- en marketingdienstverleners, voor het beheren en onderhouden van onze website, en om gepersonaliseerde marketing te kunnen aanbieden.

Wij zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig omgaan met uw gegevens en deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Met derden die Illa regelmatig gelast om uw persoonsgegevens te verwerken, sluit Illa een verwerkersovereenkomst om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen.

Uw gegevens worden niet zonder passende waarborgen doorgegeven aan lidstaten buiten de EU.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettig verzoek om informatie dat wij ontvangen of om onze rechten anderzijds te beschermen.

Adverteren op basis van gedrag

Zoals hierboven omschreven, gebruiken wij hier persoonlijke gegevens tevens, mits uw toestemming, om gerichte advertentie of marketingcommunicatie aan te bieden, waarvan wij menen dat deze interessant voor u kan zijn.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens langer te bewaren.

Automatische besluitvorming

Als inwoner van de EER hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming, wanneer deze besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

Onze verwerkers gebruiken beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen.

Diensten, die elementen van de geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn ondermeer:

• Tijdelijke weigering van IP-adressen, die gekoppeld zijn aan herhaalde mislukte transacties;
• Tijdelijke lijst van creditcards, die gekoppeld zijn aan IP-adressen, waarvan de lijst is geweigerd.

Uw rechten

U heeft principieel het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Illa.

U heeft tevens het recht op gegevensoverdraagbaarheid, hetgeen betekent dat u aan Illa een verzoek kan richten om uw persoonsgegevens waarover wij beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar in**@**la.be

Illa houdt eraan zo snel mogelijk te reageren, maar alleszins binnen de dertig dagen, op uw verzoek.

Volledigheidshalve dient onderlijnd dat voornoemde rechten onderhevig zijn aan een aantal uitzonderingen.

Zo zal Illa niet verplicht zijn om gevolg te geven aan uw verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdraging omwille van onze wettelijke verplichtingen, redenen van algemeen belang, voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of de gerechtvaardigde uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en/of informatie.

Indien u meent dat Illa niet in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft gehandeld heeft u tot slot het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder. Dat kan via de volgende contactgegevens:

Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
co*****@*****ba.be

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging, of vernietiging.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.